In-House Service Engineer (India) / Ingénieur(e) de service interne (Inde)

JOB DESCRIPTION

Employment Type: Full-Time Contractor / Freelancer (Bangalore, India)

Travel Requirement: Up to 10-30% travel across India for field operations, site visits, and commercial events

Job Overview

Thorasys is seeking an experienced and detail-oriented In-House Service Engineer to manage and execute repairs for all faulty devices across India. The ideal candidate will have a strong background in medical device repair, a thorough understanding of medical quality management standards, hands-on experience with Odoo ERP, and the ability to professionally manage hardware modifications while maintaining strict compliance with quality protocols.

Key Responsibilities

• a. Device Repair & Maintenance: Diagnose, troubleshoot, and repair faulty Thorasys medical devices returned from clients across India, ensuring minimal turnaround time.
• b. Partner Training: Conduct technical training sessions for third-party technicians and service partners to ensure high-quality service and alignment with Thorasys standards.
• c. Service Partner Oversight: Monitor, evaluate, and audit the repair work, quality performance, and turnaround times of third-party service partners in India.
• d. Hardware Modifications: Perform professional hardware alterations, component replacements, and upgrades in strict adherence to Thorasys engineering standards and technical documentation.
• e. Quality & Compliance Management: Follow established medical quality management protocols (e.g., ISO 13485) throughout the repair process to ensure all equipment meets regulatory and safety standards before release.
• f. ERP & Service Tracking: Utilize the Odoo system to log incoming faulty units, create repair tickets, track inventory/parts consumption, and document service histories accurately.
• g. Quality Assurance Testing: Execute post-repair calibration, safety checks, and functional testing to verify device performance and safety compliance.
• h. Documentation: Maintain complete service records, non-conformance reports (NCRs), and repair logs to support quality audits and continuous improvement.
• Qualifications & Requirements a. Education: Bachelor’s Degree or Diploma in Biomedical Engineering, Electronics, Electrical Engineering, or a related technical discipline.
• b. Experience: 3–5+ years of hands-on experience in servicing, repairing, and calibrating medical devices.
• c. ERP Proficiency: Solid hands-on experience with the Odoo system (Field Service / Repair modules preferred).
• d. Quality Standards: In-depth understanding of medical device quality standards (e.g., ISO 13485).
• e. Technical Skills: Strong diagnostic skills in electronic circuits, hardware troubleshooting, soldering, and mechanical assembly.
• f. Communication & Training Skills: Strong communication, presentation, and interpersonal skills to effectively train external partners and represent Thorasys professionally.

French template

• DESCRIPTION DE POSTE
• Type d'emploi : Prestataire à plein temps / Freelance (Bangalore, Inde)
• Déplacements : Jusqu'à 10 à 30 % de déplacements dans toute l'Inde pour des interventions sur le terrain, des visites de sites et des événements commerciaux.

Aperçu du poste

Thorasys recherche un Ingénieur de maintenance interne expérimenté et rigoureux pour gérer et effectuer les réparations de tous les appareils défectueux en Inde. Le candidat idéal possède une solide expérience dans la réparation de dispositifs médicaux, une connaissance approfondie des normes de gestion de la qualité médicale, une pratique concrète de l'ERP Odoo, ainsi que la capacité de réaliser des modifications matérielles dans le respect strict des protocoles de qualité.

Responsabilités principales a. Réparation et maintenance des dispositifs : Diagnostiquer, dépanner et réparer les dispositifs médicaux Thorasys défectueux retournés par les clients en Inde, en garantissant un délai d'exécution minimal.

• b. Formation des partenaires : Animer des sessions de formation technique pour les techniciens tiers et les partenaires de service afin de garantir des prestations de haute qualité et conformes aux exigences de Thorasys.
• c. Supervision des partenaires de service : Suivre, évaluer et auditer les travaux de réparation, les performances de qualité et les délais de traitement des partenaires de service tiers en Inde.
• d. Modifications matérielles : Effectuer des modifications matérielles professionnelles, des remplacements de composants et des mises à niveau dans le respect strict des normes d'ingénierie et de la documentation technique de Thorasys.
• e. Gestion de la qualité et de la conformité : Appliquer les protocoles de gestion de la qualité médicale établis (ex. ISO 13485) tout au long du processus de réparation afin de garantir que chaque équipement respecte les normes réglementaires et de sécurité avant sa remise en service.
• f. Suivi sur ERP & service : Utiliser le système Odoo pour enregistrer les unités défectueuses réceptions, créer les tickets de réparation, suivre l'inventaire/la consommation des pièces et documenter avec précision l'historique des interventions.
• g. Tests d'assurance qualité : Réaliser les étalonnages après réparation, les contrôles de sécurité et les tests fonctionnels pour vérifier la performance et la conformité du dispositif.
• h. Documentation : Tenir à jour des dossiers de service complets, des rapports de non-conformité (NCR) et des journaux de réparation afin de soutenir les audits qualité et l'amélioration continue.
• Qualifications et exigences a. Formation : Diplôme universitaire (Bac+3/Bac+5) ou Diplôme technique en génie biomédical, électronique, génie électrique ou une discipline technique connexe.
• b. Expérience : 3 à 5+ ans d'expérience pratique dans la maintenance, la réparation et l'étalonnage de dispositifs médicaux.
• c. Maîtrise d'ERP : Solide expérience pratique du système Odoo (modules Field Service / Réparation de préférence).
• d. Normes de qualité : Connaissance approfondie des normes de qualité applicables aux dispositifs médicaux (ex. ISO 13485).
• e. Compétences techniques : Fortes capacités de diagnostic sur circuits électroniques, dépannage matériel, soudure et assemblage mécanique.
• f. Communication et formation : Excellentes aptitudes en communication, présentation et relations interpersonnelles pour former efficacement les partenaires externes et représenter Thorasys de manière professionnelle.